Categoria: VoIP

Serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa

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Serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa

serviços Central PABX Alcatel

Conheça todos os nossos serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa ter o melhor atendimento e a melhora assistência técnica com o melhor custo benefício.

Com técnicos treinados pela fábrica, a central de PABX Alcatel atende a sua empresa de forma rápida, eficiente e com o melhor custo benefício.

Nossos serviços técnicos:

  • Assistência técnica por contrato mensal, atendimento avulso e telemanutenção;
  • Projetos para interligação Matriz e filiais visando a economia na comunicação e facilidades na comunicação com total transparência;
  • Remanejamento de central e reinstalação;
  • Programação e reprogramação;
  • Implantação de atendimento digital ( URA);
  • Formatação de CPU;
  • Treinamento para profissionais de TI;
  • Ativação , programação e treinamento de sistemas de tarifação telefônica;

Algumas vantagens da Manutenção COM A  CPX – Central de PABX:

  • PARADA TOTAL: Atendimento em até 4 horas;
  • QUEIMA DE EQUIPAMENTO E PLACA: Empréstimo de placa(s), desconto em reparo;
  • REPROGRAMAÇÃO RÁPIDA: (por conhecer bem o equipamento do cliente);
  • SUPORTE REMOTO (( telefone, e-mail ou telemanutenção): Incluso no valor mensal e sem limite;
  • SEGURANÇA: Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico;
  • QUANTIDADE DE VISITAS NO MÊS: Não há limite de visitas corretivas;
  • MANUTENÇÃO PREVENTIVA: No mínimo uma visita preventiva por mês . ( altamente recomentado);
  • OUTRAS VANTAGENS: Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo;
  • ECONOMIA: Por conhecer a empresa contratante poderemos propor ações para que o cliente gere mais economia;
  • CUSTO: Fixo mensal;
  • TREINAMENTOS: Para telefonistas e profissionais da empresa;
  • Etc.

* Nosso contrato de manutenção é restrito á São Paulo, Grande São Paulo e cidades num raio de 200 Km.

Locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica

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Locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica

Vários são os benefícios financeiros e facilidades da locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica para a sua empresa.

Quando sua empresa opta pela locação central PABX Alcatel Office, ela usufrui de diversos benefícios financeiros enquanto que se comparados com a compra do equipamento, vale muito a pena!

  • Em primeiro lugar, por ser uma despesa, não imobiliza o patrimônio da empresa;
  • Deduzir no Imposto de Renda , pois se trata de um serviço;
  • Enquanto que na compra a empresa vai á banco fazer financiamento, na locação ela não compromete seu “SCORE”;
  • A empresa tem um equipamento sempre atualizado;
  • Ter assistência técnica já no custo da locação;
  • Excelente relação custo benefício;
  • Pode ao final do contrato trocar por outro equipamento melhor ou mesmo renovar com desconto;
  • Economia, pois damos toda a assessoria para que sua empresa economize na conta telefônica, treinamento, etc.

 

Algumas vantagens da Manutenção COM A  CPX – Central de PABX:

  • PARADA TOTAL: Atendimento em até 4 horas enquanto o mercado oferece atendimento em até 6 horas;
  • QUEIMA DE EQUIPAMENTO E PLACA: Empréstimo de placa(s), desconto em reparo;
  • REPROGRAMAÇÃO RÁPIDA: Consequentemente mais economia;
  • SUPORTE REMOTO (( telefone, e-mail ou telemanutenção): Incluso no valor mensal e sem limite;
  • SEGURANÇA: Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico;
  • QUANTIDADE DE VISITAS NO MÊS: Não há limite de visitas corretivas;
  • MANUTENÇÃO PREVENTIVA: No mínimo uma visita preventiva por mês . ( altamente recomentado);
  • OUTRAS VANTAGENS: Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo;
  • ECONOMIA: Por conhecer a empresa contratante poderemos propor a melhor ação para que o cliente gere mais economia;
  • CUSTO: Fixo mensal.

Alguns recursos especiais da Central PABX Alcatel OmniPCX Office – OXO

  • Interligação Matriz e filiais;
  • Siga-me externo;
  • Bilhetagem para tarifação;
  • Atendimento automático com “MENU” de atendimento;

3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office

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3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office

Conheça os 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office para que sua Empresa possa controlar e economizar na conta telefônica.

Uma das matérias primas mais revelante nos custos fixos de uma empresa é a conta telefônica, principalmente quando se trata de ligações celulares e em alguns casos também devemos incluir as ligações longa distância ( DDD ).

Há no mercado vária opções para se efetuar estas ligações, como operadoras fixas, VoIP, interface celular, etc., cada uma com sua qualidade e custo.

Para sua empresa ter um controle efetivo destas ligações que são feitas por seus colaboradores no contato com os clientes, temos a opção do gerenciador telefônico Soma Full.

Para o controle eficaz, o Gerenciador telefônico Soma full disponibiliza relatórios como:

  • Relatório por ramal;
  • Relatório por tronco/linha;
  • Relatório por centro de custo.
  • Relatório por departamento;
  • Relatório por tipo de ligação ( entrantes/ saintes ou ambas;
  • Relatório por operadora;
  • Relatório por data/ período;
  • Qual ramal mais fez ligações;
  • Qual ramal menos fez ligações;
  • Ramal que mais gastou num período;
  • Etc.

Outros benefícios deste gerenciador telefônico:

  • Não há limite de ramais;
  • No PABX Alcatel funciona com bilhetagem pela porta serial ou por IP;
  • Há uma versão DEMO para testes ( 30 dia );
  • Melhor custo benefício do mercado.

 

Vamos agora aos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office:

PASSO 01: Definir a forma de bilhetagem

Na central PABX Alcatel, há duas formas principais de bilhetagem, a serial e a IP ( XML).

A bilhetagem serial necessita de um acessório da Alcatel que é a porta V24 que é ligada necessariamente á uma porta digital  ( placa UAI ).

Há algumas versões mais antigas que usam o KS 4035; esta opção permite usar a mesma porta digital do KS para colher os bilhetes pela porta serial.

Usado mais recentemente, principalmente nas novas versões, há a tarifação IP, para tanto é necessário verificar se há a licença ativa. veja abaixo:

 

PASSO 02: Instalar os aplicativos SOMA e Alcatel. ( deve se feito por um profissional credenciado na Soma Soluções) e um técnico especializado e credenciado para a central Alcatel OmniPCX Office.

Para a versão serial, basta instalar o executável soma tarifador, seguir os passos da instalação e:

  • Configurar as permissões no windows;
  • Instalar o banco de dados;
  • Ligar na Soma soluções e ativar as licenças ( DEMO ou definitiva).
  • Configurar no Soma a bilhetagem, operadora, ramais , centro de custo, departamentos, etc.;
  • Configurar no Alcatel a forma de bilhetagem serial ou IP.
  • Se a bilhetagem for por IP, será necessário instalar o aplicativo OHL da Alcatel e fazer a configuração da pasta de armazenamento da bilhetagem.

 

PASSO 03: Coletar os bilhetes e testes finais

O último dos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office é:

  • Conferir a coleta dos bilhetes;
  • Fazer a tarifação através do coletor Soma;
  • Tirar os relatórios e conferir;
  • Treinar os responsáveis por gerenciar o relatório.

 

IMPORTANTE:  Com estes 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office, sendo feito corretamente, a empresa pode chegar a ter uma economia na conta telefônica que pode chegar a 40%.

 

Ligação PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial

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Ligação PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial

Principais condições para configurar a ligação do PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial e requisitos básicos de infra estrutura e licenças.

Para usarmos os equipamentos OMNIPCX Office na conexão ponto a ponto ( matriz e filiais ) por H323  ou SIP  com funções de rede trânsito( um equipamento pode pegar o tronco ( linha) do outro e vice versa para ligações ).

Principais regras que devemos seguir:

  1. Todos os sistemas devem estar atualizados, com o ultimo patch de cada versão;
  2. Se usarmos centrais Alcatel, é melhor o H323. para centrais de marcas diferentes é melhor usar o SIP. ( centrais diferentes devem ser previamente homologadas pela Alcatel );
  3. Devem estar na mesma rede ou com tunelamento ( VPN);
  4. A Power CPU já vem com Módulo VoIP integrado ( 16 canais ) , bastar liberara licença;
  5.  CPUs antigas necessitam de módulos VoIP, licenças de tronco IP e canais IP.

 

Passo a Passo:

2) Verificando as licenças: quantidade de canaisque se pode usar a placa VoIP ( Power CPU ).

OBS: CPUs mais antigas não usam essa licença.

2) Configurar o IP da central e o Router para cada rede. Esta programação para entrar, é necessário reinicializar a central.

 

3) Especificar a quantidade de canais:

 

4) Em acessos, listas de feixes, deve-se criar um feixe com os canais VoIP usados no projeto,

5) Configurar os troncos IP e atribuir ao feixe a categoria.

6) Configurar o plano de numeração da matriz e da filial.

7) no item funções de numeração, seleção automática de rota, Rota Menor Custo – ARS Prefixos, configurar os parâmetros IP.

8) para receber o número da outra central, ir no plano de numeração privado:

 

A Ligação PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial é um recurso muito importante e deve ser utilizado quando precisamos ter comunicação rápida, eficiente e de forma econômica entre unidades.

Este recurso funciona muito bem e é altamente recomendado quanto temos as unidades em DDDs diferentes e pode-se configurar a saída das ligações das unidades conforme necessidade, isto é, podemos ter por exemplo todas as ligações centralizadas na matriz e as filiais somente para comunicação interna.

este forma permite controle total do tráfego telefônico e gerenciamento das ligações

A Central de PABX está preparada para implantar projetos de interligação, consulte-nos!

 

Agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office

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Agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office

Saiba porque agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office para sua empresa e usufruir de todos o benefícios que esta central oferece.

A locação de PABX é uma excelente opção no momento atual, pois viabiliza a implantação de um equipamento de vital importância para a empresa sem com isto dispor de altos investimentos e mesmo recorrer aos bancos.

Outra vantagem de vital relevância é a assistência técnica, pois em nosso contratos já oferecemos todo suporte necessário para que o cliente nâo se preocupe com o funcionamento do equipamento e sim somente com o seu negócio.

A Central PABX Alcatel é um equipamento de ponta com tecnologia Híbrida IP que dispõe de TODOS os recursos que sua empresa necessita para atender muito bem seu cliente.

BENEFÍCIOS FINANCEIROS:

  • Não necessita de alto investimento inicial, recorrer a financiamentos bancários e recorrer á altas taxas de juros.
  • Dedutível no Imposto de Renda por se tratar de um serviço,
  • Dispensa de custos com Inventário,
  • Não há custos com escrituração de patrimônio a afins,
  • Vantagens e descontos na renovação do contrato.

BENEFÍCIOS TÉCNICOS:

  • Manutenção da central já incluso no contrato de locação,
  • Peças de reposição sempre disponíveis, não sendo necessário que o cliente fique refém,
  • Técnicos treinados e capacitados á atender as demandas técnicas do equipamento,
  • Tempo de atendimento compatível com as necessidades do cliente,
  • Garantia de renovação do equipamento e tecnologia no final do contrato,
  • Treinamento dos colaboradores do clientes e usuários.

PRINCIPAIS RECURSOS DA CENTRAL PABX ALCATEL OMNIPCX OFFICE:

  • Tecnologia híbrida\IP,
  • Bilhetagem,
  • Atendimento automático com Menu e sub-Menu,
  • Correio de voz,
  • Rota Menor Custo (L.C.R)
  • Código de conta
  • Tarifação das ligações bilhetadas com o aplicativo e gerenciador telefônico Soma Full
  • Siga-me externo,
  • Conferência,
  • Captura a ramal e a grupo, etc,

 

 

 

 

Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone

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Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone, Desktop ou Laptop

Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone, Com a Central de PABX Alcatel OmniPCX Office a mobilidade é completa, permite o atendimento do ramal via celular ou mesmo no seu computador.

Outros destaques da Central PABX Alcatel OmniPCX Office:

Atendimento automático com Menu e sub Menu: Possibilita sua empresa ter um atendimento personalizado e eficaz, ondes as ligações são encaminhadas aos respectivos ramais ou grupo de atendimento. Possível acrescentar a facilidade de “DISA” e “URA”.

Gravação de chamadas: Item muito importante em diversas atividades, como Help Desk, atendimento á clientes, serviços bancários e cartão de crédito, Delivery, etc. A gravação pode ser por ramal ( analógico ), nos troncos digitais ( E1 ). A gravação pode ser automática ou sob demanda.

Sala de conferência: Podemos ter diversas salas de conferencia com até 6 participantes por sala.

Correio de voz integrado ao e-mail: Ótima funcionalidade, este recurso permite que as mensagem recebidas pelo ramal sejam enviadas ao e-mail definido de forma simples e eficiente.

Siga-me externo e transferência tronco a tronco: Recurso que permite que as ligações que do ramal sejam transferidas ( desviadas)   para um número externo pré programado ( fixo ou celular), ou sejam transferidas por intervenção da telefonista.

Bilhetagem e tarifação: A central disponibiliza através de uma saída serial por por IP a bilhetagem de todas as ligações feitas e recebidas, este bilhetes enviados a um gerenciador telefônico como o SOMA Full, possibilita o controle completo da conta telefônica da empresa, podendo gera uma economia que em alguns casos pode chegar a 30%.