Categoria: Pabx

Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone

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Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone, Desktop ou Laptop

Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone, Com a Central de PABX Alcatel OmniPCX Office a mobilidade é completa, permite o atendimento do ramal via celular ou mesmo no seu computador.

Outros destaques da Central PABX Alcatel OmniPCX Office:

Atendimento automático com Menu e sub Menu: Possibilita sua empresa ter um atendimento personalizado e eficaz, ondes as ligações são encaminhadas aos respectivos ramais ou grupo de atendimento. Possível acrescentar a facilidade de “DISA” e “URA”.

Gravação de chamadas: Item muito importante em diversas atividades, como Help Desk, atendimento á clientes, serviços bancários e cartão de crédito, Delivery, etc. A gravação pode ser por ramal ( analógico ), nos troncos digitais ( E1 ). A gravação pode ser automática ou sob demanda.

Sala de conferência: Podemos ter diversas salas de conferencia com até 6 participantes por sala.

Correio de voz integrado ao e-mail: Ótima funcionalidade, este recurso permite que as mensagem recebidas pelo ramal sejam enviadas ao e-mail definido de forma simples e eficiente.

Siga-me externo e transferência tronco a tronco: Recurso que permite que as ligações que do ramal sejam transferidas ( desviadas)   para um número externo pré programado ( fixo ou celular), ou sejam transferidas por intervenção da telefonista.

Bilhetagem e tarifação: A central disponibiliza através de uma saída serial por por IP a bilhetagem de todas as ligações feitas e recebidas, este bilhetes enviados a um gerenciador telefônico como o SOMA Full, possibilita o controle completo da conta telefônica da empresa, podendo gera uma economia que em alguns casos pode chegar a 30%.

 

É mais econômico instalar a Central PABX Alcatel OmniPCX Office

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É mais econômico instalar a Central PABX Alcatel OmniPCX Office

Saiba abaixo poque é mais econômico instalar a Central PABX Alcatel OmniPCX Office na sua Empresa e conheça também diversos recursos e facilidades deste equipamento.

A Central de PABX Alcatel Modelo OMNIPCX Office se destaca por ocupar pouco espaço no Rack 19 polegadas no CPD da empresa, pode ser montado em uma “bandeja” ou no suporte apropriado a ela fornecido junto com o equipamento quando solicitado.

Não recomendado e não prático é a montagem em parede, mas se não houver outra alternativa, é possível.

Outra facilidade extraordinária deste equipamento é sua conexão com a rede de ramais, que simplesmente é feita diretamente, pois a Central PABX Alcatel já é montada em formato “Swicth”, bast ligar o ramal desejado ao ponto da rede por um “Patch Cord).

RECURSOS E FACILIDADES CENTRAL PABX ALCATEL OMNIPCX OFFICE

  • CATEGORIA AGENDA
  • CÓDIGO DE CONTA
  • CORREIO DE VOZ
  • DESVIO DE CHAMADAS
  • DISA
  • DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS
  • IDC – IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NOS RAMAIS ANALÓGICOS (DTMF) E NOS TRONCOS (DTMF/FSK)
  • MENSAGENS DE ESPERA PERSONALIZADAS
  • PROGRAMAÇÃO DO PABX LOCAL OU REMOTA
  • RAMAL COM OU SEM DDR
  • RECHAMADA EXTERNA
  • ROTA DE MENOR CUSTO
  • SIGA-ME INTERNO/EXTERNO
  • TRANSFERÊNCIA EXTERNA TRONCO/TRONCO

 

 

Central PABX Alcatel OminiPCX Office, recursos e detalhes

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Central PABX Alcatel OminiPCX Office, recursos e detalhes

A Central PABX Alcatel OminiPCX Office, recursos e detalhes é indicada para pequenas, médias ou grandes empresas das mais

CATEGORIA AGENDA
Permite criar agenda, onde o ramal só poderá originar chamadas para os números pré-determinados.

CÓDIGO DE CONTA
Permite que o usuário cadastrado acesse a ligações externas de qualquer ramal, utilizando um código e uma senha. As ligações serão bilhetadas com seus respectivos códigos.

CORREIO DE VOZ1
Caixa Postal interna com mensagens individuais por ramal, que podem ser acessadas mesmo de fora da empresa.

DESVIO DE CHAMADAS
Programável para direcionamento das chamadas na condição de ausente ou ocupado.

DISA
O cliente recebe orientação para que ele próprio encaminhe sua chamada para o ramal ou setor desejado, com mensagem diferenciada para manhã, tarde e noite.

Ex.: “Bom dia! Para falar com assistência ao cliente, tecle 2…

DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS1
Rotativo ou menor numeração: As chamadas são distribuídas de forma automática e equalitária, não sobrecarregando nenhum ramal, otimizando os grupos de atendimento de sua empresa.

IDC – IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NOS RAMAIS ANALÓGICOS (DTMF) E NOS TRONCOS (DTMF/FSK) 1/3
Através de aparelhos com função de identificação de chamadas.

MENSAGENS DE ESPERA PERSONALIZADAS
Seu cliente recebe informações sobre sua empresa, enquanto aguarda o atendimento.

PROGRAMAÇÃO DO PABX LOCAL OU REMOTA
Programação, suporte técnico e manutenção local ou remota, utilizando senhas de acesso.

RAMAL COM OU SEM DDR
Programação que permite que o ramal tenha ou não DDR. Caso não tenha, a chamada será atendida pelo DISA ou pelo atendedor do feixe.

RECHAMADA EXTERNA
Você fica livre para outra atividade, enquanto a Digistar XIP rechama o número que estiver ocupado.

ROTA DE MENOR CUSTO
O programa opera na rota de menor custo definida previamente por horário ou região, fidelizando a rota de saída automaticamente, com ou sem a interferência do operador, inclusive das ligações de celular para celular.

SIGA-ME INTERNO/EXTERNO
A Central PABX Alcatel OminiPCX Office segue você onde você estiver, através dos ramais, para seu telefone celular ou residencial.

TRANSFERÊNCIA EXTERNA TRONCO/TRONCO
Possibilita que a chamada recebida possa ser transferida para um número externo.

Esta chamada passa a ser temporizada de 1 a 30 minutos conforme programação.

1 Opcional

2 Software de terceiros

3 De acordo com a disponibilidade da concessionária local.

02 formas de economia nas ligações telefônicas na empresa

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02 formas de economia nas ligações telefônicas na empresa

Veja abaixo as 02 formas de economia nas ligações telefônicas na empresa, onde com estas ações será possível uma economia de até 50%.

A sua empresa, através destas duas ações, pode economizar até 40% nas ligações telefônicas.

1) Uso de Interface Celular, condições e procedimentos:

  • Ter um plano de minutagem com uma operadora celular,
  • Ter Interface celular ligado ao tronco analógico do PABX, onde ligamos o “CHIP” GSM,
  • Fazer a programação adequada do recurso L.C.R ( Rota Menor Custo ).
  • Economia pode chegar a 50%.

2) Uso do Gerenciador Telefônico Soma Full, Condições , recursos e facilidades:

  • Ter uma bilhetagem  no PABX por porta serial ou via IP,
  • Permite controle total dos custos telefônicos,
  • Sem limite de ramal e tronco,
  • Opção de “DEMO” para conhecer melhor o produto,
  • Relatórios gerenciais por ramal, tronco, centro de custos, departamento, tipo de ligação, duração, custo, etc.

Para uma maior eficácia nestas implantações, é imprescindível que o serviço e treinamento seja feiro por um técnico qualificado.

 

Passos para configurar transferência externa Central PABX OmniPCX Office

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Passos para configurar transferência externa Central PABX OmniPCX Office

Veja abaixo os Passos para configurar transferência externa Central PABX OmniPCX Office nos ramais analógicos programados na Empresa.

  • Requisitos necessários: software OMC compatível com a versão do sistema,
    computador na mesma rede, conectado na central para programar a facilidade.
  • Esta facilidade também depende de acessos de tronco, sempre uma linha que se
    está falando e mais uma para fazer a transferência.

Procedimento para transferência externa centrl PABX OmniPCX Ofice nos ramais

  •  Conecte na central, temos que programar o seguinte:
  •  Entre no menu, Lista de Extensões/Estação Base:
  •  Ao abrir, escolha o ramal que deseja que faça a transferência externa (Ex. ramal
    100), clique em detalhes ou duplo clique:
  • Nesta tela clique no botão Facilidades e então seleciona o ícone “Parte 2”:
  • O próximo passo é ativar as opções Conexão entrada/entrada, entrada/saída, saída/saída, e depois Clicar em OK, até voltar ao menu principal,
  • ** Muito importante, todo o ramal que deseja que faça a transferência externa, deve ativar isso:
  • Em seguida, vá no menu em Sistemas Diversos, Clique em Parâmetros de Facilidade, selecione a aba parte 2, ativar o item Transferência Externa/Externa, clique em OK.:

Vantagens da locação Central PABX Alcatel OmniPCX Office USADA

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Vantagens da locação Central PABX Alcatel OmniPCX Office USADA

Há várias vantagens da locação Central PABX Alcatel OmniPCX Office USADA oferecidas aqui pela Central de PABX, veja abaixo:

 

As centrais de PABX OmniPCX Ofice da Alcatel, por serem completas, de ótima reputação, tem uma vida útil muito maior que seus concorrentes, sendo assim, é muito valorizada no mercado.

Algumas vantagens desta central de comunicação:

  • Robusta,
  • Baixo índice de defeito e manutenção,
  • Fácil aquisição de peças de reposição,
  • Muito fácil de instalar, pois sua arquitetura projetada para rack 19 polegadas, e suas conexões principais serem frontais e de padrão “SWITCH”, se interligam de modo fácil á rede através de simples “PATCH CORD”.
  • Modular,
  • Escalável
  • Híbrida / IP

Vantagens da locação Central PABX Alcatel OmniPCX Office USADA:

  • Preço até 50% mais barato em relação á central nova, mas com os mesmos recursos e facilidades,
  • Manutenção incluso no contrato, garantindo ainda mais a tranquilidade de sua empresa,
  • Orçamento sem compromisso,
  • Não há a necessidade de grande  investimento inicial,
  • Preserva o capital de giro da empresa,
  • Garante todos os recursos e facilidades em comparação com uma central nova.
  • Dedutível no Imposto de Renda por se tratar de uma despesa,
  • Não imobiliza capital da empresa,
  • Tarifador de ligações inclusos no valor mensal  “Opcional ”  ( software ).

Algumas condições para a locação de usados:

  • Atendemos somente somente São Paulo e Grande São Paulo, outras cidades somente mediante consulta,
  • Orçamento sem compromisso,
  • Opções de contrato de locação para 12, 24, 36, 48 ou 60 meses.
  • Manutenção inclusa nos nossos preços,
  • Para o tarifador, o cliente deve disponibilizar o computador na configuração necessária ( informado no orçamento ),
  • Rede de ramais e linhas não incluso no valor mensal da locação. ( cotado á parte ).
  • Mão de Obra para instalação, programação, configuração, testes e treinamento de usuário será cobrado á parte ( conforme orçamento).
  • Todos os nosso preços contemplam os impostos Vigentes ( Base São Paulo ).
  • Prazo de entrega: até 7 dias úteis da assinatura do contrato.

 

 

 

DeskPhone Alcatel linha s com design inovador

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DeskPhone Alcatel linha s com design inovador

O DeskPhone Alcatel linha s com design inovador 8078s, 8068s, 8058s, 8028s oferece desempenho aprimorado e design inovador.

Com um sistema de voz refinada e uma alta definição, a linha S promove uma experiência de comunicação IP em ambientes de vários dispositivos, trazendo:

  • Conforto de conversação com melhorias na qualidade de áudio.
  • Aprimoramento da voz,
  • Oferece uma experiência de áudio superior com comunicação de voz natural
  • Permite uma maior produtividade do usuário comercial.

O DeskPhone Alcatel linha s com design inovador pode ser implantado em:

  • Qualquer ambiente de negócios
  • PBX local,
  • Implantação em nuvem em várias plataformas,
  • Servidores da Alcatel-Lucent Enterprise
  • Plataformas de telefonia SIP de terceiros.
  • Oferece conectividades,
  • Integração com Smartphones,
  • Integração com Bluetooth
  • Internet das coisa (IOT)

 

Modelos IP Premium DeskPhone

  • 8078s Premium DeskPhone (BlueTooth e modelos com fio)
  • 8068s Premium DeskPhone (BlueTooth e modelos com fio)
  • 8058s Premium DeskPhone
  • 8038 Premium DeskPhone
  • 8028s Premium DeskPhone
  • Modelos de DeskPhone Digital Premium
  • 8039 Premium DeskPhone
  • 8029 Premium DeskPhone
  • Soluções e serviços relacionados
  • Comunicações Unificadas e Colaboração>

Benefícios DeskPhone Alcatel linha s com design inovador

  • Instalação fácil,
  • Suporta o provisionamento de plug and play
  • Fácil de usar com botões de recursos e teclas programáveis ​​interativas
  • Oferece a gama completa de serviços de telefonia encontrados em servidores de comunicação aclamados pela Alcatel-Lucent – OmniPCX® Enterprise e OXO Connect
  • Insuperável em termos de funcionalidade, características, confiabilidade e qualidade de serviço
  • Melhorar a eficiência e a produtividade dos funcionários
  • Melhor qualidade de voz de alta definição,
  • Super Wideband pronto
  • Melhor consumo de energia na classe
  • 8058s, 8068s, 8068s Bluetooth, 8078, 8078s Bluetooth
  • Ergonomia otimizada
  • Navegador
  • Teclas de função dedicadas
  • Exibição retroiluminada
  • Ícones intuitivos e softkeys
  • Teclado alfabético
  • Segurança incorporada
  • Protocolo de NOE e SIP de pilha dupla
  • Compatível com a série IP-Touch 8
  • IPv4 / IPv6
  • Montagem em parede
  • Companheiro de Comunicação Unificada
  • Recursos de criptografia de software incorporado
  • Capacidades de personalização
  • Compatível com 9 Series (Digital Premium DeskPhones)
  • Compatível com 8 Series (IP Premium DeskPhones)

Alcatel OmniPCX Office OXO Connect Rainbow

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Alcatel OmniPCX Office OXO Connect Rainbow

Alcatel OmniPCX Office OXO Connect Rainbow, Simples , Robusto e conectado, inovado e ampliado para sua empresa ter o melhor da tecnologia Office Alcatel.

A Alcatel inova mais uma vez!, o Alcatel OmniPCX Office OXO Connect Rainbow traz vária novidades em seu conceito e novas capacidades conforme listado abaixo:

Novas capacidades, novas dimensões ( máxima *)

  • Ramais analógicos: 300
  • Telefones IP de todos os tipos: 300
  • Aparelhos KS série 40x: 300
  • SIP Conference:10
  • Troncos IP: 76
  • Função Multiset

Junto com esta novidade, também temos a nova linha de aparelhos KS linha 80X:

  • Nova cor Lua Cinza,
  • Nova Soft Key com Led Azul,
  • Novo Navegador,
  • Novo Led de guia de aplicação,
  • Teclado alfabético magnético,
  • Pé Metal Cinzento,
  • Nova grade,
  • Logotipo com luz na parte ftraseira.
  • Nova ergonomia,
  • Novo visual.

 

  • Nova geração de programas para acompanhar as evoluções do OXO Connect
  • Nova geração de Actis com Assistente de vendas SMB atualizado
  • New marketing material to promote widely OXO Connect
  • * Considerar sempre as composições de dispositivos para calcular a capacidade máxima do sistema

Call Center simplificado para sua Central PABX Alcatel

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Call Center simplificado  para sua Central PABX Alcatel

Apresentamos o acessório Call Center simplificado  para sua Central PABX Alcatel onde sua Empresa pode implantar e usufruir de diversos recursos para o supervisor e para os operadores.

Se sua empresa tem um setor de vendas, um atendimento a clientes, um Help Desk e tem como  PABX principal uma central de PABX Alcatel, oferecemos um equipamento que ligado á sua central PABX  Alcatel oferece o MESA PC com os seguintes recursos:

Com este Aplicativo CTI devidamente instalado, sua equipe de vendas tem acesso a diversas ferramentas que auxiliam no controle e produtividade dos colaboradores.

  • Bilhetagem com a opção de tarifação,
  • Monitoração do estado Real dos troncos.
  • Monitoramento da fila de espera no grupo.
  • Monitoramento do estado dos ramais.
  • Chat para os ramais do grupo de vendas que interage com o supervisor.
  • Diversos relatórios e filtros de pesquisas de ligações.
  • Diversas opções de gráfico.
  • Excelente custo benefício.
  • Agenda com discagem rápida, que permite sincronizar com Microsoft Outlook 2007 ou superior.
  • Visualização pelo operador da lista de chamadas feitas no dia ( entradas, saídas e internas)

As chamadas podem ser filtradas por:

  • Duração,
  • Tempo de conversação,
  • Número chamado ou número de entrada (atendido – BINA),
  • Por feixe de linhas,
  • Por grupo de ramais,
  • Até chamadas não atendidas, isto é, tocou no ramal e o mesmo não atendeu indicando o tempo que tocou em segundos sem o atendimento.

Através da gestão de chamadas em tempo real, o gerente da equipe  de vendas pode controlar através de filtros a quantidade de ligações que um determinado vendedor vez ( modo ativo) ou mesmo a quantidade de ligações recebidas por um operador ( modo receptivo ).

O Mesa PC MP também pode ser usado em mais de um grupo no setor de vendas e pode ser usado para a telefonista / recepcionista para auxiliar no atendimento das ligações do setor de vendas com facilidades como:

  • Retenção de ligações de entrada no grupo,
  • Visualização em tempo real de fila de espera,
  • Estado real das ligações antes da transferência, ela sabe se o ramal está livre, ocupado ou fora do gancho,
  • Tecla acionamento Diurno/ Noturno,
  • Captura no grupo,
  • Pêndulo,
  • Intercalação,
  • Rechamada,
  • Gancho,
  • Volume,
  • Espera.

Consulte-nos para fazermos uma avaliação de sua Central de PABX Alcatel para implementar este gerenciador no seu setor de Call Center

Vantagens Contrato manutenção Central PABX Alcatel

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Vantagens Contrato manutenção Central PABX Alcatel

Sua Empresa precisa conhecer as grandes vantagens Contrato manutenção Central PABX Alcatel que possibilita atendimento rápido, segurança e muita economia

Neste mês de maio a CPX–Central de PABX está oferecendo à sua empresa a opção de contrato de manutenção mensal com suporte técnico.

Confira abaixo as vantagens que sua empresa terá com o contrato de manutenção mensal.

Ocorrência Com contrato de manutenção Sem contrato de manutenção
Parada Total

Queima do equipamento

Queima de Placa

Reprogramação

 

 

 Atendimento em até 4 horas-

Empréstimo de placa(s), desconto em reparo.

Reprogramação rápida (por conhecer bem o equipamento do cliente).

Tudo incluso no valor mensal.

 

 Conseguir uma empresa/ Técnico para atendimento pode demorar horas e até dias, além do custo que é alto.

Um dia ou mais com o equipamento parado representa um prejuízo altíssimo ( perda de negócios para a empresa).

Custo extra com empréstimos de placa(s) para manter o equipamento em funcionamento.
Suporte remoto    ( telefone, e-mail ou telemanutenção) Incluso no valor mensal e sem limite. Cobrado por cada solicitação.
Segurança Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico O não conhecimento da empresa e seu corpo técnico pode gerar prejuízo.
Quantidade de visitas no mês.

Manutenção preventiva

 

 Não há limite de visitas corretivas.

No mínimo uma visita corretiva por mês . ( altamente recomentado)

 Há limite e é cobrado por cada evento, isto é, por cada visita/ocorrência).

Cobrado hora adicional
Outras vantagens Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo. Insegurança quanto a prazos e serviços oferecidos.
Economia Por conhecer a empresa contratante poderemos propor ações para que o cliente gere mais economia. Dificulta e inviabiliza qualquer tipo de ação.
Custo Fixo mensal. Não há como definir.

Neste mês, propomos à sua empresa Contrato de Manutenção Mensal com todas as vantagens descritas acima com o valor de R$ ( sob consulta )