Categoria: Pabx

Vantagens de usar o gravador MG-12E da Pináculo na central PABX Alcatel Office

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Vantagens de usar o gravador MG-12E da Pináculo na central PABX Alcatel Office

Veja como aproveitar as vantagens de usar o gravador MG-12E da Pináculo na central PABX Alcatel Office para gravação de linhas e ramais analógicos em sua empresa.

Além do gravador de 4 canais da Intelbras  SGA 4000, também podemos usar na central Alcatel o gravador de 12 canais da Pináculo, pois oferece mais canais e pode ser usado em um Rack 19 polegadas, portanto ocupando assim somente 1 “U”.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:

  • O Gravador Telefônico Analógico Pináculo oferece segurança nas suas ligações;
  • O MG-12E é um módulo gravador para até doze ramais e/ou troncos analógicos;
  • Funciona via rede ethernet;
  • As gravações são iniciadas no momento em que o monofone é retirado do gancho;
  • Além de gravar os áudios, permite fazer um registro completo de informações importantes.

Vantagens

  • Identificador de chamada, portanto o MG-12E funciona com DTMF e o MG-12E/FSK com DTMF e FSK;
  • Três portas Ethernet 10/100 Mbits – RJ45;
  • Acompanha CD com software Server;
  • Compatível com os Windows XP, 7, 8, Server 2003, 2008 e 2008 R2 e 2012;
  • Até doze entradas para ramal/linha, consequentemente com conexão de saída para cada uma delas;
  • Conector de alimentação P4 (fonte única para as 3 placas);
  • Design do gabinete modelado aos padrões de rack 19″, para até três placas MG-4E;
  • Três botões de reset (um por módulo);
  • Gabinete metálico para instalação em rack 19″, com altura de 1U;
  • O software admite grande número de entradas de gravação (128 portas);
  • Garantia de 12 meses (sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual)

Características técnicas

  • Tensão de alimentação: 90~240 VAC Full Range;
  • Dimensões: 430 X 220 X 44 mm;
  • Peso: 3,5 Kg;
  • Consumo: 12W;
  • Impedância de enlace: 600 Ohms;
  • Fonte: 12V/1A – positivo interno.

 

 

 

03 modelos de interface celular para sua central PABX Alcatel Office

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03 modelos de interface celular para sua central PABX Alcatel Office

Conheça 03 modelos de interface celular para sua central PABX Alcatel Office OmniPCX para sua empresa economizar nas ligações celulares locais e DDD.

Desde a década passada, as interfaces para celular, que são ligadas á posição de tronco ( linha) das centrais de PABX são uma ótima opção para as empresas economizarem com este tipo de ligação.

Além disso, houve também neste tempo uma grande evolução; das primeiras interfaces que usavam aparelhos até as atuais que usam o “CHIP” e modelos IP, por intermédio de um link E1, etc.

01. Modelo Unitário: FABRICANTE PINÁCULO

 

MODELO Pináculo SLIM:

  • Conexão FXS;
  • Tecnologia GSM/3G;
  • Sinalização DTMF e FSK;
  • Bloqueio de ID para ligações de saída; *
  • Função Callback, permite armazenar até 350 números de telefone em sua agenda interna;
  • Limitação de tempo de chamada;
  • Dez níveis de áudio programáveis para transmissão e recepção;
  • Fidelização de operadoras nas chamadas DDD;
  • Bloqueio de chamadas para telefones fixos;
  • Função White List;
  • Inversão de polaridade configurável;
  • Software de configuração Pináculo® MC-Soft;
  • Compatível com Windows XP e Windows 7.
  • Funciona com Nextel 3G**.

02: Modelo Bastidor : FABRICANTE PINÁCULO

Modelo MC-B10

Consiste em um módulo único, com fonte única e capacidade para até 10 linhas celular.

Cada placa, ligada á placa mãe no bastidor, contém o conector para inserção do “CHIP” e conector para a antena.

O bastidor para interface celular MC-B10 é um acessório que agrega até 10 placas de MC-1T Slim, oferecendo economia de preço e espaço.

Características técnicas

  • Tecnologia: módulo GSM Quadriband;
  • Fonte: 90~240 VAC Full Range (entrada) / 9V – 6A (saída);
  • Consumo: em stand by 4W, em conversação 8W (por placa);
  • Tensão de linha: 48 VDC;
  • Ring (toque): 65V RSM / 25Hz;
  • Tom de sinalização: 425Hz senoidal;
  • Impedância de enlace: 600 ohms;
  • Capacidade: doze placas MC-1T Slim;
  • Impedância de enlace: 600 Ohms;
  • Altura: 2,5Us;
  • Peso adicional por canal: 100gr.

03: Modelo Bastidor : FABRICANTE INTELBRAS

Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office fabricado pela Intelbras.

Sua construção é ideal para instalação em rack 19”. Possui 4 canais GSM na base do produto e pode chegar a 8 canais com o uso da placa expansão.

Com o GW 180 é possível:

  • Compartilhar números de celulares entre os ramais da central telefônica Alcatel da empresa,
  • Aproveitar os planos das operadoras de telefonia móvel visando redução de custos.
  • Simplificar a instalação, pois Projetado para instalação em rack 19”, o GW 180 possui design compacto (1U de altura) e ainda pode ser utilizado em mesa ou parede.
  • 01 antena para cada 04 linhas,
  • 04 linhas na configuração básica.
  • Possibilidade de expandir 04 linhas, totalizando 8 linhas.
  • Baixa manutenção.
  • GSM Quad band (850/900/1800/1900 MHz).
  • Design compacto com apenas 1U de altura.
  • Alta qualidade de áudio.
  • Fonte única de alimentação interna.
  • Call back para 1000 números.
  • Blacklist e Whitelist para 400 números.
  • Duração de chamadas programável.
  • Roteamento de saída conforme número discado.
  • Ocultação de ID.
  • Bloqueio de chamadas sem ID.
  • Bloqueio de chamadas em roaming.
  • Fidelização de Código de Seleção de Prestadora (CSP).
  • Interface Ethernet para programação e manutenção.

 

 

Locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica

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Locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica

Vários são os benefícios financeiros e facilidades da locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica para a sua empresa.

Quando sua empresa opta pela locação central PABX Alcatel Office, ela usufrui de diversos benefícios financeiros enquanto que se comparados com a compra do equipamento, vale muito a pena!

  • Em primeiro lugar, por ser uma despesa, não imobiliza o patrimônio da empresa;
  • Deduzir no Imposto de Renda , pois se trata de um serviço;
  • Enquanto que na compra a empresa vai á banco fazer financiamento, na locação ela não compromete seu “SCORE”;
  • A empresa tem um equipamento sempre atualizado;
  • Ter assistência técnica já no custo da locação;
  • Excelente relação custo benefício;
  • Pode ao final do contrato trocar por outro equipamento melhor ou mesmo renovar com desconto;
  • Economia, pois damos toda a assessoria para que sua empresa economize na conta telefônica, treinamento, etc.

 

Algumas vantagens da Manutenção COM A  CPX – Central de PABX:

  • PARADA TOTAL: Atendimento em até 4 horas enquanto o mercado oferece atendimento em até 6 horas;
  • QUEIMA DE EQUIPAMENTO E PLACA: Empréstimo de placa(s), desconto em reparo;
  • REPROGRAMAÇÃO RÁPIDA: Consequentemente mais economia;
  • SUPORTE REMOTO (( telefone, e-mail ou telemanutenção): Incluso no valor mensal e sem limite;
  • SEGURANÇA: Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico;
  • QUANTIDADE DE VISITAS NO MÊS: Não há limite de visitas corretivas;
  • MANUTENÇÃO PREVENTIVA: No mínimo uma visita preventiva por mês . ( altamente recomentado);
  • OUTRAS VANTAGENS: Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo;
  • ECONOMIA: Por conhecer a empresa contratante poderemos propor a melhor ação para que o cliente gere mais economia;
  • CUSTO: Fixo mensal.

Alguns recursos especiais da Central PABX Alcatel OmniPCX Office – OXO

  • Interligação Matriz e filiais;
  • Siga-me externo;
  • Bilhetagem para tarifação;
  • Atendimento automático com “MENU” de atendimento;

3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office

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3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office

Conheça os 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office para que sua Empresa possa controlar e economizar na conta telefônica.

Uma das matérias primas mais revelante nos custos fixos de uma empresa é a conta telefônica, principalmente quando se trata de ligações celulares e em alguns casos também devemos incluir as ligações longa distância ( DDD ).

Há no mercado vária opções para se efetuar estas ligações, como operadoras fixas, VoIP, interface celular, etc., cada uma com sua qualidade e custo.

Para sua empresa ter um controle efetivo destas ligações que são feitas por seus colaboradores no contato com os clientes, temos a opção do gerenciador telefônico Soma Full.

Para o controle eficaz, o Gerenciador telefônico Soma full disponibiliza relatórios como:

  • Relatório por ramal;
  • Relatório por tronco/linha;
  • Relatório por centro de custo.
  • Relatório por departamento;
  • Relatório por tipo de ligação ( entrantes/ saintes ou ambas;
  • Relatório por operadora;
  • Relatório por data/ período;
  • Qual ramal mais fez ligações;
  • Qual ramal menos fez ligações;
  • Ramal que mais gastou num período;
  • Etc.

Outros benefícios deste gerenciador telefônico:

  • Não há limite de ramais;
  • No PABX Alcatel funciona com bilhetagem pela porta serial ou por IP;
  • Há uma versão DEMO para testes ( 30 dia );
  • Melhor custo benefício do mercado.

 

Vamos agora aos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office:

PASSO 01: Definir a forma de bilhetagem

Na central PABX Alcatel, há duas formas principais de bilhetagem, a serial e a IP ( XML).

A bilhetagem serial necessita de um acessório da Alcatel que é a porta V24 que é ligada necessariamente á uma porta digital  ( placa UAI ).

Há algumas versões mais antigas que usam o KS 4035; esta opção permite usar a mesma porta digital do KS para colher os bilhetes pela porta serial.

Usado mais recentemente, principalmente nas novas versões, há a tarifação IP, para tanto é necessário verificar se há a licença ativa. veja abaixo:

 

PASSO 02: Instalar os aplicativos SOMA e Alcatel. ( deve se feito por um profissional credenciado na Soma Soluções) e um técnico especializado e credenciado para a central Alcatel OmniPCX Office.

Para a versão serial, basta instalar o executável soma tarifador, seguir os passos da instalação e:

  • Configurar as permissões no windows;
  • Instalar o banco de dados;
  • Ligar na Soma soluções e ativar as licenças ( DEMO ou definitiva).
  • Configurar no Soma a bilhetagem, operadora, ramais , centro de custo, departamentos, etc.;
  • Configurar no Alcatel a forma de bilhetagem serial ou IP.
  • Se a bilhetagem for por IP, será necessário instalar o aplicativo OHL da Alcatel e fazer a configuração da pasta de armazenamento da bilhetagem.

 

PASSO 03: Coletar os bilhetes e testes finais

O último dos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office é:

  • Conferir a coleta dos bilhetes;
  • Fazer a tarifação através do coletor Soma;
  • Tirar os relatórios e conferir;
  • Treinar os responsáveis por gerenciar o relatório.

 

IMPORTANTE:  Com estes 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office, sendo feito corretamente, a empresa pode chegar a ter uma economia na conta telefônica que pode chegar a 40%.

 

Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office

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Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office

Indicamos Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office fabricado pela Intelbras que funciona adequadamente na Central Alcatel.

O Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office é um gateway celular GSM Quad band.

Sua construção é ideal para instalação em rack 19”. Possui 4 canais GSM na base do produto e pode chegar a 8 canais com o uso da placa expansão.

 

 

Com o GW 180 é possível:

  • Compartilhar números de celulares entre os ramais da central telefônica Alcatel da empresa,
  • Aproveitar os planos das operadoras de telefonia móvel visando redução de custos.
  • Simplificar a instalação, pois Projetado para instalação em rack 19”, o GW 180 possui design compacto (1U de altura) e ainda pode ser utilizado em mesa ou parede.
  • 01 antena para cada 04 linhas,
  • 04 linhas na configuração básica.
  • Possibilidade de expandir 04 linhas, totalizando 8 linhas.
  • Baixa manutenção.
  • GSM Quad band (850/900/1800/1900 MHz).
  • Design compacto com apenas 1U de altura.
  • Alta qualidade de áudio.
  • Fonte única de alimentação interna.
  • Call back para 1000 números.
  • Blacklist e Whitelist para 400 números.
  • Duração de chamadas programável.
  • Roteamento de saída conforme número discado.
  • Ocultação de ID.
  • Bloqueio de chamadas sem ID.
  • Bloqueio de chamadas em roaming.
  • Fidelização de Código de Seleção de Prestadora (CSP).
  • Interface Ethernet para programação e manutenção.

 

Mensagens Central PABX Alcatel OmniPCX Office

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Mensagens Central PABX Alcatel OmniPCX Office

Diversas são as Mensagens Central PABX Alcatel OmniPCX Office, conheça abaixo cada uma delas e saiba como gravar , programar e ativa-las.

A Central de PABX Alcatel OMNIPCX Office usa diversos tipo de mensagem nas suas diversas formas de atendimento:

  • Mensagem de Acolhimento, ( Diurno e Noturno).
  • Mensagem do Menu principal de atendimento, ( Diurno e Noturno).
  • Mensagem para cada Sub-Menu ( até 10 mensagens com até 10 Sub-Menu)
  • Até 4 mensagens de pré atendimento para determinado serviço do ramal que pode ser programado para atendimento imediato ou se o ramal estiver ocupado.
  • Também posso ter uma mensagem de espera para as ligações que ficam retidas aguardado atendimento ( conforme programação ).

Fazemos a locução em estúdio, digitalizamos cada uma desta mensagem para o formato do PABX e executamos todo serviço de assessoria, programação e ativação destas mensagens.

Consulte-nos que iremos auxilia-lo na elaboração e confecção das mensagens para atender as necessidades da sua empresa.

 

Agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office

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Agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office

Saiba porque agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office para sua empresa e usufruir de todos o benefícios que esta central oferece.

A locação de PABX é uma excelente opção no momento atual, pois viabiliza a implantação de um equipamento de vital importância para a empresa sem com isto dispor de altos investimentos e mesmo recorrer aos bancos.

Outra vantagem de vital relevância é a assistência técnica, pois em nosso contratos já oferecemos todo suporte necessário para que o cliente nâo se preocupe com o funcionamento do equipamento e sim somente com o seu negócio.

A Central PABX Alcatel é um equipamento de ponta com tecnologia Híbrida IP que dispõe de TODOS os recursos que sua empresa necessita para atender muito bem seu cliente.

BENEFÍCIOS FINANCEIROS:

  • Não necessita de alto investimento inicial, recorrer a financiamentos bancários e recorrer á altas taxas de juros.
  • Dedutível no Imposto de Renda por se tratar de um serviço,
  • Dispensa de custos com Inventário,
  • Não há custos com escrituração de patrimônio a afins,
  • Vantagens e descontos na renovação do contrato.

BENEFÍCIOS TÉCNICOS:

  • Manutenção da central já incluso no contrato de locação,
  • Peças de reposição sempre disponíveis, não sendo necessário que o cliente fique refém,
  • Técnicos treinados e capacitados á atender as demandas técnicas do equipamento,
  • Tempo de atendimento compatível com as necessidades do cliente,
  • Garantia de renovação do equipamento e tecnologia no final do contrato,
  • Treinamento dos colaboradores do clientes e usuários.

PRINCIPAIS RECURSOS DA CENTRAL PABX ALCATEL OMNIPCX OFFICE:

  • Tecnologia híbrida\IP,
  • Bilhetagem,
  • Atendimento automático com Menu e sub-Menu,
  • Correio de voz,
  • Rota Menor Custo (L.C.R)
  • Código de conta
  • Tarifação das ligações bilhetadas com o aplicativo e gerenciador telefônico Soma Full
  • Siga-me externo,
  • Conferência,
  • Captura a ramal e a grupo, etc,

 

 

 

 

Alcatel-Lucent 8029 Premium deskphone

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APARELHO KS DIGITAL Alcatel-Lucent 8029 Premium deskphone

APARELHO KS DIGITAL Alcatel-Lucent 8029O APARELHO KS DIGITAL Alcatel-Lucent 8029 Premium deskphone substitui o telefone Alcatel-Lucent 4029.

Um aparelho ultra funcional , fácil de usar para suas instalações com a central PABX PABX Alcatel-Lucent

Os aparatos da nova linha 8000 estão reservados aos standards Alcatel-Lucent  e recomendado para substituir outro dispositivo da linhs 4000 ou estender seu equipamento.

Em outros casos, necessitam que seu PABX seja configurado por um instalador Alacatel. Está concebido tanto para uso individual como coletivo.

Ultrafuncional, fácil de usar , ergonômico, o Alcatel-Lucent 8029 é um telefone ideal para equipar escritórios individuais. Integra todas as funcionalidades de telefonia necessárias e permite que suas comunicações sejam mais eficazes e mais produtivas.

  • Baixa manutenção,
  • Lindo,
  • Ergonomia atualizada

OBS: Somente para Alcatel Omni PCX Office versão 8 ou superior.

 

Economia com a Portabilidade Celular na Alcatel OmniPCX Office

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Economia com a Portabilidade Celular na Alcatel OmniPCX Office

Saiba como ter Economia com a Portabilidade Celular na Alcatel OmniPCX Office usando a tecnologia GSM e um acessório apropriado:

Atualmente os custos com ligações celulares ainda representam a parte mais onerosa no que se refere ao custo com telefonia na empresa.

Quando a empresa tem um número elevado de ligações celulares ( acima de 5.000 minutos de consumo mensal em ligações celulares)  devido ás características de seu negócio, é recomendado que se use o recurso da portabilidade.

COMO FUNCIONA A PORTABILIDADE?

Quando fazemos uma ligação celular de uma operadora “X” para outro número que pertença a esta mesma operadora “X”, normalmente o custo é “ZERO” ou mesmo conforme o plano contratado é muito baixo.

Sendo assim, podemos ter planos dimensionados para as quatro (4) principais operadoras, sendo que se fazendo ligação que seja entre operadora, o custo seja “ZERO” ou próximo de “ZERO”.

Quando o ramal discar um número externo e este número seja celular, o PABX Alcatel consulta via internet um servidor externo para saber a que operadora o número discado pertence.

Em seguida o PABX seleciona através de uma interface apropriada conectada ao PABX Alcatel e devidamente programada a respectiva operadora e encaminha a ligação.

O QUE EU PRECISO PARA FUNCIONAR A PORTABILIDADE?

  • Uma interface para conexão das linhas celulares ( 4, 6, 8 ou 12 linhas),
  • Dimensionar o tráfego e as linhas celulares por operadora.
  • Um acesso a internet,
  • Contratar um provedor que contenha os dados da portabilidade atualizados ( normalmente este custo é baixo e sua assinatura é mensal)
  • Instalar, configurar ao PABX Alcatel e testar.

BENEFíCIOS:

  • Rapidez nas ligações celulares,
  • Baixo ruído,
  • Baixa manutenção,
  • Antena individual, proporcionando alta qualidade nas ligações,
  • Economia,
  • Segurança, pois não há intervenção do usuário,
  • Ocupa pouco espaço,
  • Por ser comunicação IP, é muito rápido.

Gravar ligações nos ramais analógicos da empresa com o SGA 4000

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Gravar ligações nos ramais analógicos da empresa com o SGA 4000

Apresentamos a opção de Gravar ligações nos ramais analógicos da empresa com o SGA 4000 para sua empresa, é um sistema de gravação de áudio analógico para quatro chamadas simultâneas, que oferece a flexibilidade para ser usado com uma central de telefonia, em linhas ou ramais, ou mesmo, diretamente na linha telefônica.

Características e funcionalidades do gravador de ligações SGA 4000 para sua Empresa:

 

  • Uso em ramais e/ou troncos analógicos de PABX ou diretamente na linha telefônica ,
  • 4 canais de gravação simultâneos,
  • Comunicação via rede Ethernet RJ45 10/100 Mbps ,
  • Busca e monitoramento das gravações de forma local ou remota via SGA-Soft Web ,
  • Fixação em mesa, parede ou bandeja em rack 19” ,
  • Armazenamento das gravações via SGA-Soft Server ,
  • Capacidade máxima de gerenciamento de 32 canais pelo SGA-Soft Server (8 SGA 4000) ,
  • Envio das gravações por e-mail
  • Sistema altamente seguro
  • Indicado para áreas de segurança, help desk, Serviço da atendimento ao cliente ( SAC, etc..

O sistema armazena as chamadas através do Software SGA-Soft Server, instalado em um computador da empresa ou em um dispositivo remoto, e pode gerenciar até 8 SGA 4000 (32 canais), simultaneamente.

Garantia de direitos ao consumidor e tranquilidade ao fornecedor.

Ideal para empresas que necessitam monitorar ou até mesmo avaliar o atendimento via telefone de seus colaboradores:

  • Em em negociações,
  • Cobranças,
  • Vendas ou acordos.
  • Para buscar uma conversa, basta usar a interface SGA Soft Web em um navegador de internet e visualizar qualquer gravação.
  • Mais transparência na relação com os clientes.
  • Prático
  • Seguro
  • Ideal para micro e pequenas empresas, o SGA 4000 possui integração com todas as centrais telefônicas Intelbras e demais marcas do mercado.
  • Pode ser utilizado sem estar conectado a uma central telefônica.
  • Capacidade de4 por módulo
  • 32 canais (8 SGA 4000) para 1 SGA-Soft Server

Acessórios Digistar